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供水服務進社區(qū) 群眾服務零距離

來源:孝感自來水 發(fā)布時間:2022/5/5 10:54:46

  4月25日,文昌閣社區(qū)物業(yè)服務會議室里座無虛席,來自九個安置區(qū)的物業(yè)工作者正在與公司客戶服務部的工作人員熱烈的討論小區(qū)安全用水事宜。

  為進一步優(yōu)化供水服務,提高用戶滿意度,4月25日下午3點,公司客戶服務部一行10人來到文昌閣社區(qū),調研社區(qū)供用水情況。此次調研活動共有來自文昌閣社區(qū)、光明新苑、城隍潭、西湖橋、九真等9個社區(qū)的物業(yè)工作人員參與,主要是對社區(qū)用水情況的調查與用水知識宣傳。

  通過物業(yè)工作人員對社區(qū)用水情況的介紹,我們將九個安置區(qū)反映的問題歸納為以下三類:1、部分用戶家中未入住產生水費;2、個別樓層水壓不穩(wěn);3、部分用戶反映水費較高。對于此次物業(yè)反映的問題,客服部將安排各片區(qū)營收主管實地查看并及時解決相關問題。

  此次調研活動,受到了社區(qū)物業(yè)的熱烈歡迎和大力支持,通過與他們面對面的溝通,拉近了公司和用戶之間的關系,同時也傳達了我公司優(yōu)質服務的理念,樹立了良好的公司形象,真真正正的為群眾辦了實事。今后,我們將進一步提高便民服務力度,保障居民用水安全。

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