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一、適用范圍

本指南適用于孝感市自來水有限公司供水服務(wù)范圍內(nèi)的新裝接水業(yè)務(wù)：

1、中小微企業(yè)、工商業(yè)戶及企事業(yè)單位、個人客戶接入供水服務(wù)；

2、新建居民住宅供水設(shè)施配套建設(shè)及接入供水業(yè)務(wù)。

二、申請事項

1、申請材料

（1）孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺及工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推送項目：無

（2）一般工程建設(shè)項目：《孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)合報裝申請表》

2、申請方式

（1）前置服務(wù)

在用戶辦理工程建設(shè)項目審批手續(xù)時（如建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、建設(shè)工程施工許可等），完成外線接入工程。

（2）網(wǎng)上申報

湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.hubei.gov.cn/）

孝感市自來水有限公司官網(wǎng)（http://m.39pfw.com/）

孝感市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)動報裝平臺http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1

澴川國投孝感供水微信公眾號（xgszlsgs）

鄂匯辦APP網(wǎng)上申報

（3）窗口受理

孝感市民之家西一區(qū)一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、孝南區(qū)便民服務(wù)中心一樓水電氣暖網(wǎng)視綜合窗口、玉泉路營業(yè)廳（玉泉路61號）、城站路營業(yè)廳（城站路114號）。

（4）電話咨詢

申請人或單位可通過電話、網(wǎng)上平臺、線下服務(wù)網(wǎng)點窗口等方式進行咨詢，預(yù)約供水企業(yè)上門服務(wù)。

24小時供水服務(wù)熱線96510（0712-2897188）。

三、辦事流程及時限

1、市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推送項目流程

圖1 市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推送項目流程圖

流程說明：供水企業(yè)通過孝感市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺及工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推送獲取項目建設(shè)信息后主動對接，先行開展確定用水方案、圖紙設(shè)計、工程施工等服務(wù)，辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實施，為客戶提供“無感免申請”服務(wù)。客戶需要用水時，0.25個工作日內(nèi)開栓通水。

2、一般工程建設(shè)項目流程

圖2 一般工程建設(shè)項目流程圖

 流程說明：供水企業(yè)接收客戶咨詢信息后，主動對接，先行開展確定用水方案、圖紙設(shè)計、工程施工等服務(wù)，辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實施，為客戶提供“無感免申請”服務(wù)。客戶需要用水時，0.25個工作日內(nèi)開栓通水。

四、“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)辦服務(wù)

1、線上業(yè)務(wù)辦理渠道

（1）湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.hubei.gov.cn/），設(shè)“水電氣暖網(wǎng)視”服務(wù)專區(qū)，為客戶提供“水電氣暖網(wǎng)視”聯(lián)合報裝“套餐式”服務(wù)。

（2）孝感市水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動報裝平臺 http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1水電氣暖網(wǎng)視聯(lián)動報裝平臺。

2、線下業(yè)務(wù)報裝渠道

全市共設(shè)4處“水電氣暖網(wǎng)視”共享營業(yè)廳，報裝、查詢、繳費、更名過戶等業(yè)務(wù)“一站式”辦理。

表 水電氣暖網(wǎng)視報裝窗口受理服務(wù)網(wǎng)點

五、便捷服務(wù)

1、托管式服務(wù)：客戶管家全程提供預(yù)約上門、解答咨詢、協(xié)助辦理接水手續(xù)、督促進度等服務(wù)，讓客戶“零跑腿”。

2、協(xié)議、發(fā)票送達：合同、電子發(fā)票快遞郵寄或業(yè)務(wù)員送達。

六、審批收費

零收費：（1）本事項供水企業(yè)不收取審批費用和服務(wù)費用。（2）針對簡易低風(fēng)險工程建設(shè)項目、市招商引資項目、中小微民營企業(yè)、外資（中外合資）企業(yè)供水接入服務(wù)，工程設(shè)計、材料、監(jiān)理、施工全部免費，無需客戶投資。